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支付幫助
1.什么是網上銀行? 12.天天駿網網上購卡,如何配送?
2.使用網上支付是否安全? 13.如果訂單號丟失了,我該怎么查找?
3.在線支付要在消費者銀行卡上扣除手續費嗎? 14.如何區別網上支付(銀行卡在線支付)和匯款?
4.怎么快速開通網上銀行服務 ? 15.如果支付失敗該如何處理?
5.使用網上銀行過程的注意事項? 16.網上支付不能成功的可能原因有哪些?
6.可以用親人、朋友的銀行卡給我的“天天駿網賬戶”充值嗎? 17.如何保護自己的銀行卡(會員)帳號和密碼?
7.給我的“天天駿網賬戶”充值時需要的支付密碼是什么? 18.點擊購買或銀行支付按鈕后當前頁面刷新,沒有出現新窗口?
8.使用網上銀行給“天天駿網賬戶”充值時,銀行收取手續費嗎? 19.購買成功后如何提貨以及出現錯誤怎么辦?
9.網上銀行給“天天駿網賬戶”充值了,且顯示扣款成功,可為什么我“天天駿網賬戶”里面還是沒錢? 20.銀行支付說明
10.在天天駿網上購物都需要什么基本條件? 21.天天駿網網上購物流程
11.購買時用戶如何能夠得到安全保障? 22.對銀行卡用戶的善意提醒
1.什么是網上銀行? top

網上銀行是指銀行借助網絡向客戶提供金融服務的業務處理系統。它是一種全新的業務渠道和客戶服務平臺,客戶可以足不出戶就享受到不受時間、空間限制的銀行服務。

2.使用網上支付是否安全? top

天天駿網用戶選擇任一銀行卡支付,進入天天駿網通道后立即進入銀行網關,銀行卡資料全部在銀行網關加密頁面上填寫,無論是支付平臺還是網站都無法看到或了解到任何相關的銀行卡資料,更不會被黑客通過技術手段竊取。
網民輸入卡資料提交過程全部采用國際通用的SSL或SET及數字證書進行加密傳輸,支付系統的安全性由銀行全面提供支持和保護,各銀行網上支付系統完全可以確保網上支付的安全。銀行和天天駿網以及用戶之間是通過數字簽名和加密驗證傳送信息的,提供層層安全保護,絕對不需擔心您的卡上信息外
泄。

3.在線支付要在消費者銀行卡上扣除手續費嗎? top

不需要。用戶在銀行網站上注冊“網上銀行”,銀行不會收取用戶任何手續費。

4.怎么快速開通網上銀行服務? top
欲申請網上銀行服務可持本人有效身份證件和銀行卡,到相應銀行的營業網點辦理申請網上銀行服務的相關手續,也可到相應的銀行網站在線申請網上銀行服務,但有些銀行要求在線申請后,需本人持有效身份證件和銀行卡到銀行柜臺簽約才能開通在線支付等網上銀行的各種服務,詳細情況請查看銀行幫助中相應銀行的幫助文檔。
銀行 卡種 開通幫助 網上開通 銀行熱線 說明
借記卡、老版存折 開通說明 需要柜臺辦理 95588 (接工行通知,2006年8月10日開始,開通工行網上支付功能請先到銀行柜臺申請電子銀行口令卡或U盾)
信用卡 開通說明
準貸記卡、借記卡 開通說明 點此直接在網上開通>> 95533 借記卡和準貸記卡(不含存折)需要到銀行進行簽約
信用卡 開通說明
一卡通 開通說明 點此直接在網上開通>> 95555 電話開通網銀 需柜臺辦理
信用卡 開通說明
準貸記卡、借記卡 開通說明 需要柜臺辦理 95599  
信用卡 銀行暫不支持
借記卡 開通說明 需要柜臺辦理 95566  
信用卡 開通說明
借記卡 開通說明 點此直接在網上開通>> 95568  
信用卡 開通說明
借記卡 開通說明 點此直接在網上開通>> 95501  
信用卡 銀行暫不支持
借記卡 開通說明 點此直接在網上開通>> 5508/
96000888
(網上直接開通僅限于信用卡,借記卡和存折需要到銀行簽署轉賬協議才能開通)
信用卡 通用版
證書版
借記卡 開通說明 點此直接在網上開通>> 95561  
信用卡 開通說明
借記卡 開通說明 需要柜臺辦理 010-96169  
信用卡 銀行暫不支持
準貸記卡、借記卡 開通說明 需要柜臺辦理 95528  
信用卡 銀行暫不支持
準貸記卡、借記卡 開通說明 需要柜臺辦理 95558 攜帶身份證和銀行卡去柜臺開通
信用卡 開通說明
準貸記卡、借記卡 開通說明 需要柜臺辦理 95559  
信用卡 手機注冊
證書認證
準貸記卡、借記卡 開通說明 需要柜臺辦理 95595 攜帶身份證和銀行卡去柜臺開通
信用卡 開通說明
借記卡 大眾版
專業版
點此直接在網上開通>> 96523 攜帶身份證和銀行卡去柜臺開通
信用卡 銀行暫不支持
借記卡 開通說明 點此直接在網上開通>> 96528  
信用卡 銀行暫不支持
借記卡 開通說明 點此直接在網上開通>> 40066-99999 攜帶身份證和銀行卡去柜臺開通
信用卡 開通說明

 

5.使用網上銀行過程的注意事項 top

(1)出現重復多次付款該怎么辦?
由于銀行未將您的支付信息即時傳輸給我們,造成對您的重復扣款,我們感到非常抱歉。請您聯
系我們,我們將會和銀行對賬,確認您的扣款,以便及時為您處理。
(2)打開支付頁面,提示"該頁無法顯示"或空白頁,可能是什么原因?
·未升級IE瀏覽器,致使加密級別過低,無法進入銀行系統。
·上網環境或上網方式受限,可能是網絡服務商限制,如有條件請更換一種上網方式或環境。
·偶爾網絡不通,嘗試刷新頁面;如果刷新不能解決問題,可能瀏覽器設置了緩存,請在IE
菜單--工具--Internet選項--點擊“刪除cookies”和“刪除文件”,來清除臨時文件。
(3)我可以用關閉窗口的方式退出網上銀行網頁嗎?
請勿關閉瀏覽器窗口完成退出。為確保網上銀行的連接被安全終止,在完成所有交易后,使用系
統中的“退出”功能退出在線支付服務。
(4)怎樣創建和保護我的網上銀行密碼?
您在創建自己的密碼時,請注意以下幾點:
·請選擇一個不易被他人猜出的密碼。勿將密碼和個人資料如:生日,姓名,電話號碼,門牌號
或其他常用信息相關聯。·勿使用與其他網站或電子郵件相同的密碼。
·請交叉使用文字和數字并加入大小寫,如JE46Gmk9。避免使用重復的字符或連續的數字,如
123456,19821212,mmmmnnnn。

6.可以用親人、朋友的銀行卡給我的“天天駿網賬戶" 充值嗎? top

可以,只要經過他(她)同意并且持卡人也開通了網上銀行業務,您登錄天天駿網后,都可以給您的“天天駿網賬戶”進行充值。

7.給我的“天天駿網賬戶”充值時需要的支付密碼是什么? top
該支付密碼是您相對應的網上銀行的支付密碼。
8.使用網上銀行給“天天駿網賬戶”充值時,銀行收取手續費嗎? top

不收取,通過網上銀行對“天天駿網賬戶”充值,銀行不收取任何手續費。

9.網上銀行給“天天駿網賬戶”充值了,且顯示扣款成功,可為什么我“天天駿網賬戶”里面
還是沒錢?
top

如果充值出現網絡故障或沒有確認回跳信息現象,可能會出現不能及時到賬的情況,這時候請您聯系天天駿網客服,我們會盡快為您處理。

10.在天天駿網上購物都需要什么基本條件? top
只需要有一臺能夠上網的電腦和能夠實時進行支付的銀行卡。
11.購買時用戶如何能夠得到安全保障? top

關于安全性問題,無論是銀行網站付款過程還是cupoo系統的發貨過程,都是在128位數字加密方式下進行的。當您在進行網上購買時可以注意到,在您的瀏覽器右下角會出現“小鎖”的標記,這個標志代表您目前的所有操作都是在加密保護模式下完成的,也就是說您的任何私人信息在傳送過程中都是安全的,不會被任何第三方竊取。
天天駿網作為專業在線數字商品的網站,貨品的全程安全保護,用戶的私人信息保密將是我們賴以生存的關鍵,所以在天天駿網購物過程中絕對不會出現您所擔心的安全問題。另外,數字商品基本都有修改密碼的功能,您可以在收到商品后盡快修改密碼,以保證您商品的安全。

12.天天駿網網上購卡,如何配送? top

網銀支付可以在支付成功后即時在彈出窗口的頁面上看到商品的卡號和密碼(不含有在線充值或直充的商品),而且同時卡號和密碼也發送到訂單中填寫的郵箱里,如果是在線充值或直充型商品,可以實時在線將相應商品點數充入客戶指定的程序中;

13.如果訂單號丟失了,我該怎么查找? top

訂單號丟失可以按以下幾種情況查找:
1.天天駿網會員購買:
a.已經成功提貨(充值)訂單,可以登錄天天駿網會員中心,到"查看交易記錄"中查找即可
b.未成功提貨(充值)訂單,用網銀支付的用戶,由于各銀行的查詢辦法不同,請看各銀行的幫
助:招行 建行 民生 工商 交通
2.非會員購買:
網銀支付成功提貨(充值)訂單:可到購買商品下訂單時填寫的郵箱中查找,或者到網上銀行查找
網銀支付未成功提貨(充值)訂單:可到支付銀行網上銀行查詢,由于各銀行的查詢辦法不同,請
看各銀行的幫助:招行 建行 民生 工商 交通

14.如何區別網上支付(銀行卡在線支付)和匯款? top

網上支付(銀行卡在線支付):是指用戶在天天駿網下訂單,在確認訂單頁面中部點擊付款按鈕,彈出網 上銀行支付窗口,用戶使用銀行卡信息在線支付,此過程必須是通過天天駿網引導到網上銀行支付頁面,用 戶自行登錄到網上銀行不能進行網上支付,也不是網上支付。
匯款:是指到網下的銀行/郵局柜臺,或自行登錄到銀行網站的網上銀行,將款項直接匯到天天駿網提供的銀行賬戶。

15.如果支付失敗該如何處理? top

如果您在購物及支付過程中,因為網絡等其它原因而中斷,這個時候
1.您首先去您使用的銀行查看是否對中斷的訂單進行了支付,如果已支付,那么可通過電子郵件、傳真等方式將您的登陸賬號、失敗原因等內容發送給我們,我們會優先處理這類問題。
2.如果沒有支付,那么您可以在本站重新下達訂單,或更換其它時間進行購買。

16.網上支付不能成功的可能原因有哪些? top

1.電腦沒有接入INTERNET或其訪問區域受限;
2.IE版本過低,密碼位數不足,IE參數設置不正確;
3.在商戶網站提交訂單后,進入網銀在線安全支付平臺。您選擇好進行網上支付的銀行,進行網上支付 的安全系統認證連接時(即點擊選擇的銀行支付通道后),大約需30秒或更長的時間,中途若出現網 絡通信故障(上網速度過慢、modem掉線、或在訪問受限制的局域網內等),會導致提交中斷或失
敗;
4.進行網上支付的安全系統認證連接時(即點擊選擇的銀行支付通道后),您進行刷新連接頁面的操
作,出現系統提示:“訂單重復錯誤”。該設置是為防止網上的一些不正規的行為導致銀行結算的發
生。請重新下訂單進行在線支付;
5.輸入的銀行卡的帳號和密碼不正確;
6.使用的支付功能未經過銀行認證;
7.銀行卡上的金額不足以支付購物款;
8.使用的銀行卡不正確等。

17.如何保護自己的銀行卡(會員)帳號和密碼? top

(1)盡量使不同場合使用的密碼有所區別;
(2)牢記密碼數字,如作記錄則應妥善保管;
(3)密碼不得告訴他人,包括自己的親朋好友;
(4)在用戶登陸或網上支付密碼輸入時,應防止左右可疑的人窺視;
(5)預留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復或連續等易被他人破譯的數
字。建議選用既不易被他人猜到,又方便記憶的數字;
(6)發現泄密的危險時,及時更換密碼;
(7)不定期更換密碼。
(8)注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠程控制等木馬程序,使用病毒實時監控程序和網絡防火墻,并注
意升級更新。
(9)使用軟鍵盤輸入賬號密碼能防止鍵盤記錄等工具的非法記錄,保證您賬號密碼的安全。

18.點擊購買或銀行支付按鈕后當前頁面刷新,沒有出現新窗口? top

此問題和上網助手有關,請關閉相關軟件的屏蔽廣告彈出窗口功能,建議不要使用MYIE或騰訊TT瀏覽器,微軟XP2系統也有屏蔽彈出窗口功能。

19.購買成功后如何提貨以及出現錯誤怎么辦? top

支付成功如沒有及時收到商品,可2小時內查詢郵件,或登陸天天駿網在線查詢。
如果在提貨過程中有錯誤或沒有提到貨,請與我們的客服聯系,請您在提問時提供訂單號或接受產品時的mail地址,以便相關人員盡快和您處理,減少您等待的時間。
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20.銀行支付說明: top

·招商銀行在線支付說明:
支持全國31個主要城市地區的“一網通”或者“個人銀行專業版”在線實時支付結算。
·工商銀行在線支付說明:
支持全國各地的工行卡用戶,首先需要在線申請工行的網上個人銀行自助注冊,然后在線實時支付結
算。
·建設銀行在線支付說明:
支持全國各地的建行卡用戶,首先需要在線申請建行的網上個人銀行,然后在線實時支付結算。
·網銀在線支付說明:
支持國內各大銀行卡在線進行實時支付結算。
·支付寶支付說明
支持國內各大銀行卡在線進行實時支付結算。

  21.天天駿網網上購物流程: top  
22.對銀行卡用戶的善意提醒 top

[ 1 ] 盡量在不同場合使用有所區別的密碼;
[ 2 ] 牢記密碼數字,如作記錄則應妥善保管;
[ 3 ] 密碼不得告訴他人,包括自己的親朋好友;
[ 4 ] 在用戶登陸或網上支付密碼輸入時,應防止左右可疑的人窺視;
[ 5 ] 預留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復或連續等易被他人破譯的數
字。建議選用既不易被他人猜到,又方便記憶的數字;
[ 6 ] 發現泄密的危險時,及時更換密碼;
[ 7 ] 不定期更換密碼。
[ 8 ] 注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠程控制等木馬程序,使用病毒實時監控程序和網絡防火墻,并注
意升級更新。

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